第2章

2800 元，相关证据见附件，请彻查。”
点击“提交”按钮的那一刻，我甚至能听到自己心跳的声音。
不是紧张，是愤怒之后的平静。
我倒要看看，这光天化日之下的**行径，到底有没有人管。
材料刚提交成功，页面刚刚跳转。
我的手机就疯狂地响了起来。
一个陌生的本地号码。
我划开接听，没说话。
电话那头，传来一个男人急促又带着明显颤抖的声音。
“喂？是……是温静，温姑娘吗？”
“我是云峰山景区的赵经理！”
“那个……那个扣款的事情，天大的误会！是我们新上的结算系统出错了！”
“钱，我们马上退给您！双倍！不，三倍退给您！”
“您高抬贵手，千万，千万别把事情闹大啊！”
02
“赵经理？”
我的声音很平，听不出任何情绪。
“对对对，是我，是我！”
电话那头的声音愈发谄媚，甚至带着一丝哀求。
“温姑娘，您听我解释，这真的是系统出错了！新系统，还在调试，不稳定，不稳定！”
他说得又快又急，仿佛生怕我挂断电话。
“把您的钱，误扣到我们景区的强制消费名录里了，是我们的错，我们负全责！”
我没说话，静静地听着他的表演。
新系统？不稳定？
强制消费名录？
你们景区还有这种名录？
真是长见识了。
“温姑娘，您看这样行不行？2800 元，我立刻，马上，私人转账给您。不，我给您转 8800，就当是我们景区给您赔礼道歉了！”
“您大人有大量，就把那个投诉……撤了好不好？”
“这事要是传出去，我们整个部门年终奖就全泡汤了，我这经理也当到头了啊！”
他的声音里带着哭腔。
我几乎能想象到他此刻在办公室里急得满头大汗、团团转的样子。
我的投诉材料，从提交到他打电话过来，前后不超过五分钟。
文旅局的效率这么高？
还是说，他们内部有专门的舆情监控，能第一时间拦截所有负面投诉？
我越想，心里越冷。
这背后，绝对不是一个简单的“系统错误”。
我握着手机，走到窗边，看着楼下车水马龙。
脑子里，浮现出前几天在便利店打工时，被