第5章

图片发给我吗？我先不在班里点名，但会留意。”
“我会把包装、订单、说明书和商品页都发给您。请先不要让孩子互相传消息删记录。”
许宁明白了。
“我知道。先查书包吗？”
“不要直接大范围翻。容易惊动孩子，也容易让链接被删。您可以先观察，或者私下找几个家长核对。”
许宁叹了口气。
“现在这些东西包装得太像普通饮料，老师也防不住。”
苏晚说：“所以我需要学校配合确认范围。”
“好。我中午前给您回复。”
挂断后，苏晚把证据打包发给许宁。
她没有发使用细节，只发包装正反面、说明书含“吸入口”的一行、订单类目、商品详情页和评论区。
发完后，她继续找**。
这一次，她没有再走普通售后。
她进入平台“未成年人保护反馈”。
页面里有多个选项。
游戏充值。
直播打赏。
不良内容。
商品安全。
她点了商品安全。
上传图片时，系统提示：
请描述商品质量问题。
苏晚打字：
该商品以“植物饮料清新饮品学生党”等表述出现在食品饮料类目，实际包装说明含“吸入口雾化结构”等内容。购买人是未成年人。请平台说明该商品为何无年龄限制、为何商品页未标明吸入属性、为何评论区出现未成年人购买引导。
提交后，系统生成了新工单。
HM-MINOR-0619-0827。
她把工单号保存。
十点半，平台**小林又回复昨晚的售后会话。
亲亲，您的退款申请已经为您优先处理。商品无需退回，可直接退款。
无需退回。
苏晚看着这四个字，眉心一跳。
她立刻回复：
不要只退款。
不要关闭订单。
不要删除商品链接。
我要平台保留商品页、评论区、商家**记录和类目审核记录。
**小林回：
亲亲，退款不影响您后续反馈。
苏晚问：
如果订单关闭，商品页下架，你们是否还保留审核记录？
**又停了。
亲亲，平台会按规则保留相关信息。
请明确保留哪些信息。
**没有回答。
过了十分钟，商品链接突然显示：
商品已下架
苏晚盯着屏幕，冷笑了一下。
又是这样。
先退款。
再下架。
然后告诉用户已经处理。
如果她没有提前录屏，没有截图，没有保存评论区，所有关键证据都会被平台自己清掉。
她把下架页面也录屏。
随后，她打开商家**。
青雾植饮店铺**头像是绿色叶子。
苏晚发过去一句：
请问这款草本清新植物饮是饮料吗？
店铺**回：
亲亲，是清新口气类植物饮品哦，无烟无火，不含***。
苏晚继续问：
可以喝吗？
**停了几秒。
亲亲，按说明使用即可。
说明书写吸入口，为什么商品页写饮料？
这一次，对方沉默更久。
然后发来：
亲亲，我们产品是新型清新用品，不是传统烟类，也不是药品。平台类目由系统匹配，您可以放心。
苏晚追问：
未成年人可以买吗？
亲亲，商品无烟无火，不属于限制销售商品。
为什么详情页写学生党？
亲亲，学生党指年轻用户群体的日常清新需求，并非特指未成年人。
苏晚把这段话保存。
年轻用户群体。
日常清新需求。
不是特指未成年人。
每一句都在留退路。
可商品页的“学生党”、评论区的“未成年也能拍”、同学群里的“饮料类目家长不查”已经把真正的目标写出来了。
中午十二点，许宁回电话。
声音比早上压得更低。
“苏女士，我先问了几个平时跟林舟关系近的孩子。确实不止林舟一个人买过。”
苏晚握紧手机。
“几个？”
“目前确认四个，还有两个说见过链接但没买。”
“东西在学校吗？”
“暂时没发现带到教室里。我已经通知年级组，不点名、不公开，先联系家长。”
苏晚问：“其他家长知道吗？”
“还没有。这个需要措辞谨慎。”
“我明白。”
许宁沉默片刻。
“苏女