第3章

算告诉沈雁回是你一个人操作的。”苏蔓收回手机，转身走回前台，“但这间海景房的差价，你自己补。”
她打开抽屉，取出一张空白的补差单，放在台面上。表格标题写着“周年庆特殊房间差价补收单”，下面需要填写房号、入住人、原价、补差金额和操作人签名。
她把笔放在表格旁边，推到程越面前。
他盯着那张纸，没动。“你认真的？”
“认真的。”苏蔓靠在椅背上，“这间海景房今晚的市场价是三千二，沈雁回的原价是四百，差价是两千八。你用你的钱补。”
程越的喉结动了一下。“苏蔓，璐璐那边——”
“她的房我会安排到普通客房，不会让她睡在大堂。”苏蔓打断他，“但海景房这件事，到此为止。”
她站起来，把前台终端的屏幕转向自己，开始处理下一个订单。八点五十八分，距离周年庆正式开场还有两个小时。明天上午的会员茶会需要核对人数，今晚的满房入住需要最后确认，还有两通电话要打——一通给沈雁回确认她的新房间安排，一通给平台报备海景房临时换房的真实原因。
程越站在原地，看着她处理这些。那个补差单还放在台面上，笔在旁边，签名栏空白。
过了大概十秒，他转身走向后门。
苏蔓没抬头。她的手指在键盘上跳动，把沈雁回的入住信息更新到新安排的房间，把何璐的临时登记挪到普通楼层，顺手在**备注栏写了一句“周年庆特殊房源调度，不纳入活动统计”。
系统提示保存成功。她看了一眼屏幕右上角的时间：21:01。
她拿起手机，打开和沈雁回的对话框，发了一条消息：“沈姐，新房间已经给您留好了，海景东向，视野和原来那间一样。行李我让前台帮您送上去，今晚的差价我来补。您到的时候前台有人等。”
消息发出去，显示已读。没有回复。
她放下手机，拿起台面上那张补差单，看了两秒。签名栏还是空白，但她已经截了图——从满房表上何璐那一行，到升级撤销记录，到OTA**的差评预警，再到这张空白补差单。
她把这些截图存进一个加密相册，文件夹名字改成了一个日期数字。
然后她打开电脑上的民宿管理系统，调出何璐的订单详情。入住人：何璐。房间类型：海景独栋。预订渠道：内部白名单。备注栏写着“程越-特殊安排”。
她截了图，存进同一个相册。
做完这一切，她靠在椅背上，看着前台玻璃门外渐渐暗下来的天色。民宿门口的周年庆灯笼已经亮了，红色的光映在玻璃上，像是某种提醒。
她还没来得及想更多，口袋里的手机震了一下。
是OTA平台的**推送：“尊敬的民宿合作伙伴**，您近期的周年庆活动页面收到1条差评预提交，内容涉及满房夜临时换房问题，请尽快处理。平台差评预警”
她点开详情。差评内容还是草稿状态，发件人显示“何璐”。
她看着那个名字，忽然笑了一下。
差评预警发给平台合作人，但发件人是那个占用海景房的人。
程越刚才从后门出去了，大概是去处理他那位“老朋友”的事情。周年庆活动还有两个小时开场，满房表上二十三个房间的入住确认还在系统里挂着，明天上午的会员茶会名单还有三十七个人等着回复。
她关掉差评预警页面，登录进民宿的**，开始写周年庆活动的最新情况说明。满房夜房源调度报告需要今晚提交，这是平台规定的流程，也是她作**宿实际***的职责。
她打字的速度很稳，手指在键盘上跳动的时候，脑子里把今晚的事情过了一遍。
满房表。海景房。老会员。周年庆。
以及程越那句“璐璐临时过来的”。
她写完报告，检查了一遍格式和时间戳，然后提交到平台**的任务队列里。系统提示提交成功，页面自动刷新。
她又打开沈雁回的会员档案，把今晚的安排更新进去。备注栏写着：“因房源特殊调度，原海景房变更为海景东向同等房型，差价由运营方承担。已致歉，已补偿。”
做完这些，她抬头看了一眼吧台方向。补差单还放在那里