第1章
我在锦庭餐厅做了两年前台,勤勤恳恳,从没出过差错。
直到那天,包厢客人走后留下一条女士丝巾,我按规定打了个电话。
接电话的,是他老婆。
"他在你们餐厅请谁吃饭?说!"
我一个字都没透露。可第二天,那男人带着律师杀进餐厅,指着我的鼻子。
"你毁了我的家庭!赔我三十万!"
老板比他还绝:"苏念,你惹的事,你自己了。了不了,走人。"
真正卖掉客人信息的那个人,此刻就站在我身后,连表情都没换一下。
......
第一章 通电话家变
五一假期最后一天,锦庭的包厢翻台率创了新高。
晚班收尾,传菜的小孙端着一个托盘过来,上面放着一条浅灰色丝巾。
"苏姐,至尊厅的客人走了,服务员收台的时候在沙发缝里翻出来的。"
我接过丝巾,面料很软,翻了一下领标,爱马仕的,少说一万多。
按流程,我登进餐厅的遗留物管理系统,录入物品、时间、包厢号,然后调出客人预订时留的****。
预订人叫赵浩,电话尾号8826。
我先加了微信,等了四十多分钟,没通过。
抬头看了眼墙上的钟,快十点了。再晚就不礼貌了。
我拿起前台座机,拨了出去。
响了三声,通了。
"喂,**,这里是锦庭餐厅,请问是赵浩先生吗?"
对面沉默了一秒。
然后一个女人的声音炸了出来。
"赵浩?你说赵浩!他什么时候去你们餐厅了!"
我手一紧,后背发凉。
"女士**,非常抱歉打扰您。我们这边有一件客人遗留物品需要归还,其他信息不方便透露,我稍后联系他本人。"
"你别给我打马虎眼!他订的几号包厢?几个人吃的?和谁?"
"抱歉,餐厅有规定,客人的消费信息属于隐私,我没有权限告知第三方。"
"我是他老婆!什么第三方!你给我说清楚!"
"非常理解您的心情,但我确实没办法提供,请您谅解。"
"你们餐厅一个个跟机器人似的是吧!行,你等着!"
电话挂了。
我放下听筒,发现自己手指尖在抖。
打开系统,调出至尊厅今晚的订单记录。
预订人赵浩,用餐人数两位,备注:红酒提前醒,花要深粉色玫瑰。
两个人的晚餐,玫瑰花,红酒。
我闭了一下眼。
完了。
第二章 差评飞来横祸
我反复回忆刚才的通话,确认自己没说漏任何信息。
没说日期,没说人数,没说包厢号,连"丝巾"两个字都没提。
我就说了一句"遗留物品需要归还"。
但那个女人的反应太大了,她显然已经有所怀疑,我这个电话只是最后一根稻草。
离下班还有五分钟,前台电话响了。
我盯着来电显示看了两秒,咬了咬牙,接起来。
"谁打的电话!"
男人的嗓门大得话筒都在震。
"我是赵浩!你们餐厅今晚是不是给我这个号码打了电话!"
"赵先生**,是这样的,您今晚在我们餐厅用餐后,服务员整理包厢时发现您有物品遗落。加您微信没有通过,所以拨打了您预留的电话,可能是您家人接听了。"
"你知不知道你一个电话毁了我的家!我老婆现在收拾东西要回娘家!你赔得起吗!"
"赵先生,我们是按照餐厅标准流程操作的,目的是归还您的物品。关于您和家人之间的事情,我不方便评论,请问这条丝巾您希望怎么处理?"
"丝巾?什么丝巾!你少转移话题!"
他顿了一下,压低声音,语气反而更凶了。
"我告诉你,我要投诉你!投诉你们餐厅!你等着!"
电话断了。
我放下听筒,盯着面前的电脑屏幕,一个字都看不进去。
旁边的杨磊探过头来,小声问我。
"姐,又是那种客人?"
"什么那种?"
杨磊耸了下肩膀。
"在外面不老实,被家里发现了,怪咱们的那种。"
我没回他,低头把丝巾重新包好,锁进柜子里。
换完衣服准备走,杨磊发来一条微信。
一张截图,大众点评
直到那天,包厢客人走后留下一条女士丝巾,我按规定打了个电话。
接电话的,是他老婆。
"他在你们餐厅请谁吃饭?说!"
我一个字都没透露。可第二天,那男人带着律师杀进餐厅,指着我的鼻子。
"你毁了我的家庭!赔我三十万!"
老板比他还绝:"苏念,你惹的事,你自己了。了不了,走人。"
真正卖掉客人信息的那个人,此刻就站在我身后,连表情都没换一下。
......
第一章 通电话家变
五一假期最后一天,锦庭的包厢翻台率创了新高。
晚班收尾,传菜的小孙端着一个托盘过来,上面放着一条浅灰色丝巾。
"苏姐,至尊厅的客人走了,服务员收台的时候在沙发缝里翻出来的。"
我接过丝巾,面料很软,翻了一下领标,爱马仕的,少说一万多。
按流程,我登进餐厅的遗留物管理系统,录入物品、时间、包厢号,然后调出客人预订时留的****。
预订人叫赵浩,电话尾号8826。
我先加了微信,等了四十多分钟,没通过。
抬头看了眼墙上的钟,快十点了。再晚就不礼貌了。
我拿起前台座机,拨了出去。
响了三声,通了。
"喂,**,这里是锦庭餐厅,请问是赵浩先生吗?"
对面沉默了一秒。
然后一个女人的声音炸了出来。
"赵浩?你说赵浩!他什么时候去你们餐厅了!"
我手一紧,后背发凉。
"女士**,非常抱歉打扰您。我们这边有一件客人遗留物品需要归还,其他信息不方便透露,我稍后联系他本人。"
"你别给我打马虎眼!他订的几号包厢?几个人吃的?和谁?"
"抱歉,餐厅有规定,客人的消费信息属于隐私,我没有权限告知第三方。"
"我是他老婆!什么第三方!你给我说清楚!"
"非常理解您的心情,但我确实没办法提供,请您谅解。"
"你们餐厅一个个跟机器人似的是吧!行,你等着!"
电话挂了。
我放下听筒,发现自己手指尖在抖。
打开系统,调出至尊厅今晚的订单记录。
预订人赵浩,用餐人数两位,备注:红酒提前醒,花要深粉色玫瑰。
两个人的晚餐,玫瑰花,红酒。
我闭了一下眼。
完了。
第二章 差评飞来横祸
我反复回忆刚才的通话,确认自己没说漏任何信息。
没说日期,没说人数,没说包厢号,连"丝巾"两个字都没提。
我就说了一句"遗留物品需要归还"。
但那个女人的反应太大了,她显然已经有所怀疑,我这个电话只是最后一根稻草。
离下班还有五分钟,前台电话响了。
我盯着来电显示看了两秒,咬了咬牙,接起来。
"谁打的电话!"
男人的嗓门大得话筒都在震。
"我是赵浩!你们餐厅今晚是不是给我这个号码打了电话!"
"赵先生**,是这样的,您今晚在我们餐厅用餐后,服务员整理包厢时发现您有物品遗落。加您微信没有通过,所以拨打了您预留的电话,可能是您家人接听了。"
"你知不知道你一个电话毁了我的家!我老婆现在收拾东西要回娘家!你赔得起吗!"
"赵先生,我们是按照餐厅标准流程操作的,目的是归还您的物品。关于您和家人之间的事情,我不方便评论,请问这条丝巾您希望怎么处理?"
"丝巾?什么丝巾!你少转移话题!"
他顿了一下,压低声音,语气反而更凶了。
"我告诉你,我要投诉你!投诉你们餐厅!你等着!"
电话断了。
我放下听筒,盯着面前的电脑屏幕,一个字都看不进去。
旁边的杨磊探过头来,小声问我。
"姐,又是那种客人?"
"什么那种?"
杨磊耸了下肩膀。
"在外面不老实,被家里发现了,怪咱们的那种。"
我没回他,低头把丝巾重新包好,锁进柜子里。
换完衣服准备走,杨磊发来一条微信。
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