第4章

经理出来了。
姓赵，四十出头，穿着黑色 POLO 衫，胸口别着店长的胸牌。他把我请进办公室，倒了杯水，语气很客气。但那种客气里面带着一种见惯了**的老练——他大概每周都要处理几起客户投诉，已经形成了一套标准话术。
"林小姐，这份合同是这周一在我们前**的。当时是一位姓周的女士拿您的卡来操作的，她说您委托她来续费。"
"她说什么你们就信？"
"她拨了您的电话，我们跟您确认过的。"
"什么电话？"
赵经理调出了通话记录。周一中午十二点零三分，前台用座机拨了一个号码。他指着屏幕上的那个号码——确实是我的手机号。一模一样，十一位数，一个都不差。
也就是说，周一中午十二点零三分，有人冒充我接了那通电话。
我拿起自己的手机，翻了翻周一中午的通话记录。十二点零三分——没有任何来电。没有未接，没有拦截记录，什么都没有。我又仔细看了一遍，确认自己没有漏掉。
"赵经理，周一中午十二点零三分我在滨江区开项目会，会议室里坐了十几个人。我不可能出现在你们前台接电话。你们当时接电话的那个人，不可能是我。"
赵经理皱了下眉。他没有马上接话。他坐在办公桌后面，手指在桌面上轻轻敲了两下——一个很小的动作，但我知道他在掂量这件事的分量。
"而且——"我把手机放回桌上，声音不大但很稳，"续费这件事我完全不知情。这笔 12999 是我昨天晚上查信用卡账单才发现的。你想想，如果是我让别人帮我续费的，我会等到银行扣款了才发现？"
赵经理沉默了几秒。然后他点了点头，语气比刚才认真了："你说得有道理。这个情况我了解了。合同这边我们可以配合处理。但钱款已经入账了，财务那边退款要走流程，大概需要七个工作日。"
"那监控呢？"
"监控？"
"周一是谁来签的合同？你们前台总有监控吧。"
赵经理犹豫了。他说原则上监控不能随便调，牵扯到其他客户的隐私。我说这不是随便调，这是我的钱被别人冒用了，我现在是在收集证据。如果你们***，我只