离职前我清空了客户资料,老板慌了
水花都没有。
我去问李艳,她说:"方总没批,你再等等。"
我去问人事,人事说:"没收到调薪申请。"
从那天起,我开始做一件事。
每天下班后,我花一个小时,把当天接触的客户信息整理进我的私人手账。不是公司系统里那些干巴巴的****和公司名称。是活的东西。
陈总的女儿下个月高考,他很焦虑。周总最近在减肥,接待时不能点油腻的菜。马总换了新秘书,之前那位李姐跳槽了。
三年来,四十七位核心客户的一切,都在我这本手账里。
今天是交接期的第一天。
我早上八点到公司,整个销售部安安静静的。张琳的工位空着,桌上放着一杯还冒热气的奶茶,她大概又去抽烟了。赵姐在打电话,压着嗓子笑,大概是在跟哪个客户约饭。
我打开电脑,开始整理客户****的表格。
李艳要的很简单。一份表格,写上客户名字、电话、公司名称就行了。
我打了几行字,然后停下来。
电脑里的客户管理系统,我有登录权限。里面记录着每个客户的基础信息、订单记录、合同金额。但真正有价值的东西。那些让客户愿意年年续约、愿意在别的酒店报价更低的时候依然选择锦程的东西。那些不在系统里。
在我手账里。
上午十点,张琳晃到我工位旁边。她今天穿着一条碎花裙,手里拎着新买的包,看起来心情不错。
"苏青,你还在啊?"她把包往自己椅子上一扔,大大咧咧地坐下来,"我以为你今天就不来了呢。"
"还有三天交接。"我头也不抬地回答。
"哦。"张琳托着腮看我,笑得有点刺眼,"那你快点整理完。对了,陈国栋陈总的电话你发给我一下。李姐说下周她要亲自约陈总吃饭,修复一下关系。"
陈国栋。锦程最大的客户。他名下有四家公司,每年在酒店的消费超过三百万。这个客户是三年前我一个人从零开始开发的。从第一通陌生电话,到现在逢年过节他主动打电话来订房。
"系统里有。"我说。
"系统里那个号码是他公司前台的,没用。"张琳翻了个白眼,"我要他私人手机号。你肯定有吧,你之前不是一直对接他吗?"
我输入最后一行数据,按了保存。
"我把我手头有的整理好统一交上去,你让**监来找我要就行。"
张琳撇了撇嘴:"哟,还端上架子了。你要走的人了,还把着客户资源不放?小心李姐说你故意为难。"
我没有接话,继续敲键盘。
张琳讨了个没趣,"切"了一声,转头去刷手机了。
中午我一个人在食堂吃饭。
以前赵姐偶尔会跟我坐一桌,今天她远远看了我一眼,端着餐盘坐到了别处。
我吃了几口饭,嚼着没什么味道的青菜,手机忽然震了一下。
一条微信消息。没有存号码,只显示手机号。
"苏青,听说你要离开锦程了?"
我看着这条消息,喝了口水,没有马上回复。
这个号码我认得。是云海酒店的销售总经理何瑾。
三个月前一次行业交流会上,何瑾坐在我旁边。那天李艳带着张琳去了贵宾席,把我安排在了最后一排的普通座位。何瑾碰巧也坐那一排。
我们聊了几句。她问我在哪家酒店,做了多久,手里有多少客户。
当时我只是随口答了几句,没当回事。
现在看来,她那天的搭话不像是随意的。
我把手机锁了屏,放进口袋。
这条消息,我晚点再回。
交接期第二天。
早上一进门,李艳就在群里发了条消息:"全体注意,苏青这周五离职,她手头的客户分配如下。陈国栋由我亲自接手,周建设归张琳,其余中小客户分给王涛和刘浩。今天起所有人开始交接对接。"
群里立刻弹出几条回复。
张琳:"收到李姐。"
王涛:"好的。"
刘浩:"明白。"
赵姐沉默了十几秒,最后发了个"收到"。
我看着这条消息,把四十七位客户就这么三言两语分了个干净。我花了三年积累的客户,在李艳眼里,就像分一盘花生米那么简单。
上午九点半,李艳把我叫进办公室。
她今天穿得很正式,米色西装,耳朵上挂着新买的珍珠耳
我去问李艳,她说:"方总没批,你再等等。"
我去问人事,人事说:"没收到调薪申请。"
从那天起,我开始做一件事。
每天下班后,我花一个小时,把当天接触的客户信息整理进我的私人手账。不是公司系统里那些干巴巴的****和公司名称。是活的东西。
陈总的女儿下个月高考,他很焦虑。周总最近在减肥,接待时不能点油腻的菜。马总换了新秘书,之前那位李姐跳槽了。
三年来,四十七位核心客户的一切,都在我这本手账里。
今天是交接期的第一天。
我早上八点到公司,整个销售部安安静静的。张琳的工位空着,桌上放着一杯还冒热气的奶茶,她大概又去抽烟了。赵姐在打电话,压着嗓子笑,大概是在跟哪个客户约饭。
我打开电脑,开始整理客户****的表格。
李艳要的很简单。一份表格,写上客户名字、电话、公司名称就行了。
我打了几行字,然后停下来。
电脑里的客户管理系统,我有登录权限。里面记录着每个客户的基础信息、订单记录、合同金额。但真正有价值的东西。那些让客户愿意年年续约、愿意在别的酒店报价更低的时候依然选择锦程的东西。那些不在系统里。
在我手账里。
上午十点,张琳晃到我工位旁边。她今天穿着一条碎花裙,手里拎着新买的包,看起来心情不错。
"苏青,你还在啊?"她把包往自己椅子上一扔,大大咧咧地坐下来,"我以为你今天就不来了呢。"
"还有三天交接。"我头也不抬地回答。
"哦。"张琳托着腮看我,笑得有点刺眼,"那你快点整理完。对了,陈国栋陈总的电话你发给我一下。李姐说下周她要亲自约陈总吃饭,修复一下关系。"
陈国栋。锦程最大的客户。他名下有四家公司,每年在酒店的消费超过三百万。这个客户是三年前我一个人从零开始开发的。从第一通陌生电话,到现在逢年过节他主动打电话来订房。
"系统里有。"我说。
"系统里那个号码是他公司前台的,没用。"张琳翻了个白眼,"我要他私人手机号。你肯定有吧,你之前不是一直对接他吗?"
我输入最后一行数据,按了保存。
"我把我手头有的整理好统一交上去,你让**监来找我要就行。"
张琳撇了撇嘴:"哟,还端上架子了。你要走的人了,还把着客户资源不放?小心李姐说你故意为难。"
我没有接话,继续敲键盘。
张琳讨了个没趣,"切"了一声,转头去刷手机了。
中午我一个人在食堂吃饭。
以前赵姐偶尔会跟我坐一桌,今天她远远看了我一眼,端着餐盘坐到了别处。
我吃了几口饭,嚼着没什么味道的青菜,手机忽然震了一下。
一条微信消息。没有存号码,只显示手机号。
"苏青,听说你要离开锦程了?"
我看着这条消息,喝了口水,没有马上回复。
这个号码我认得。是云海酒店的销售总经理何瑾。
三个月前一次行业交流会上,何瑾坐在我旁边。那天李艳带着张琳去了贵宾席,把我安排在了最后一排的普通座位。何瑾碰巧也坐那一排。
我们聊了几句。她问我在哪家酒店,做了多久,手里有多少客户。
当时我只是随口答了几句,没当回事。
现在看来,她那天的搭话不像是随意的。
我把手机锁了屏,放进口袋。
这条消息,我晚点再回。
交接期第二天。
早上一进门,李艳就在群里发了条消息:"全体注意,苏青这周五离职,她手头的客户分配如下。陈国栋由我亲自接手,周建设归张琳,其余中小客户分给王涛和刘浩。今天起所有人开始交接对接。"
群里立刻弹出几条回复。
张琳:"收到李姐。"
王涛:"好的。"
刘浩:"明白。"
赵姐沉默了十几秒,最后发了个"收到"。
我看着这条消息,把四十七位客户就这么三言两语分了个干净。我花了三年积累的客户,在李艳眼里,就像分一盘花生米那么简单。
上午九点半,李艳把我叫进办公室。
她今天穿得很正式,米色西装,耳朵上挂着新买的珍珠耳